Kundestøtte

Kontakt

For generell hjelp, personvern, vilkår eller kontosletting, kontakt support@playkiila.com.

Generell kundestøtte slettes eller anonymiseres 90 dager etter at saken er lukket. Nødvendige opplysninger for en personvern- eller kontosletteforespørsel lagres i 12 måneder etter fullføring. Det loves ingen offentlig svartid eller døgnkontinuerlig tjeneste.

KIILA Studio · Finsk foretaksnummer: 3641265-6 · MVA-nummer: FI36412656
Register: Det finske handelsregisteret

Juhonraitti 9, 39200 KYRÖSKOSKI, Finland

Premium og abonnementer

• Hvis Premium er aktivt på en annen KIILA-konto, åpner du Premium og velger Gjenopprett kjøp; du kan overføre Premium til den gjeldende KIILA-kontoen.
• KIILA-kontoer og spilldataene deres slås ikke sammen, og spill, venner, statistikk, brukernavn eller andre kontodata overføres ikke.
• Den tidligere KIILA-kontoen slettes ikke, og Google Play-abonnementet endres ikke; administrer eller si opp abonnementet i Google Play, fordi sletting av KIILA-kontoen ikke avslutter det.
• Hvis du avbryter før du bekrefter forespørselen om overføring, endres ikke Premium.
• Hvis svaret avbrytes, kan overføringen allerede være fullført.
• Prøv den samme handlingen igjen for å avklare overføringens nåværende status.
• Kontakt support@playkiila.com hvis Premium fortsatt mangler.

Gjenoppretting av konto

Gjenopprett en beskyttet KIILA-konto ved å åpne kontogjenopprettingen og bekrefte kontoen KIILA fant.

Google Play Games beskytter den samme KIILA-kontoen og er ikke en separat konto.

Blokkering og rapportering av en spiller

Blokker eller rapporter en spiller fra spillerens meny med tre prikker.

En rapport garanterer ikke umiddelbart svar.

Kontakt support@playkiila.com i en hastesak.

Personvern og kontosletting

Hvis appen ikke er tilgjengelig, kan en personvern- eller sletteforespørsel startes via e-post.

Kundestøtten ber bare om forholdsmessig verifisering som trengs for forespørselen; et offentlig brukernavn eller en profilkode er ikke nok.