Tuki

Yhteydenotto

Yleistä tukea, tietosuojaa, ehtoja tai tilinpoistoa varten ota yhteyttä osoitteeseen support@playkiila.com.

Yleinen tukikirjeenvaihto poistetaan tai anonymisoidaan 90 päivän kuluttua asian sulkemisesta. Tietosuoja- tai tilinpoistopyynnön tarpeellinen käsittelytieto säilytetään 12 kuukautta asian valmistumisesta. Julkista vasteaikaa tai 24/7-palvelua ei luvata.

KIILA Studio · Y-tunnus: 3641265-6 · ALV-tunnus: FI36412656
Rekisteri: Suomen kaupparekisteri

Juhonraitti 9, 39200 KYRÖSKOSKI, Suomi

Premium ja tilaukset

• Jos Premium on käytössä toisella KIILA-tilillä, avaa Premium ja valitse Palauta ostokset; voit siirtää Premiumin nykyiselle KIILA-tilille.
• KIILA-tilejä tai niiden pelitietoja ei yhdistetä, eikä pelejä, kavereita, tilastoja, nimimerkkiä tai muita tilitietoja siirretä.
• Aiempaa KIILA-tiliä ei poisteta eikä Google Play -tilausta muuteta; hallitse tai peru tilaus Google Playssa, sillä KIILA-tilin poistaminen ei peru sitä.
• Peruminen ennen siirtopyynnön vahvistamista ei muuta Premiumia.
• Jos vastaus katkeaa, siirto voi olla jo valmis.
• Yritä samaa toimintoa uudelleen selvittääksesi siirron nykyisen tilan.
• Jos Premium ei silti näy, ota yhteyttä osoitteeseen support@playkiila.com.

Tilin palauttaminen

Palauta suojattu KIILA-tili avaamalla tilin palautus ja vahvistamalla KIILAn löytämä tili.

Google Play Games suojaa samaa KIILA-tiliä eikä muodosta erillistä tiliä.

Pelaajan estäminen ja ilmoittaminen

Voit estää pelaajan tai ilmoittaa hänestä pelaajan kolmen pisteen valikosta.

Ilmoituksen lähettäminen ei takaa välitöntä vastausta.

Kiireellisessä tukiasiassa ota yhteyttä osoitteeseen support@playkiila.com.

Tietosuoja ja tilin poistaminen

Jos sovellukseen ei pääse, tietosuoja- tai poistopyynnön voi aloittaa sähköpostilla.

Tuki pyytää vain pyynnön toteuttamiseen tarvittavan oikeasuhtaisen varmennuksen; julkinen nimimerkki tai profiilikoodi ei yksin riitä.