Support

Kontakt

För allmän support, integritet, villkor eller kontoborttagning, kontakta support@playkiila.com.

Allmän supportkorrespondens raderas eller anonymiseras 90 dagar efter att ärendet avslutats. Nödvändiga uppgifter för en integritets- eller kontoraderingsbegäran sparas i 12 månader efter slutförandet. Ingen offentlig svarstid eller dygnet-runt-service utlovas.

KIILA Studio · FO-nummer: 3641265-6 · Momsnummer: FI36412656
Register: Finlands handelsregister

Juhonraitti 9, 39200 KYRÖSKOSKI, Finland

Premium och prenumerationer

• Om Premium är aktivt på ett annat KIILA-konto öppnar du Premium och väljer Återställ köp; du kan överföra Premium till det aktuella KIILA-kontot.
• KIILA-konton och deras speldata slås inte ihop, och spel, vänner, statistik, användarnamn eller andra kontouppgifter överförs inte.
• Det tidigare KIILA-kontot raderas inte och Google Play-prenumerationen ändras inte; hantera eller säg upp prenumerationen i Google Play, eftersom ett raderat KIILA-konto inte avslutar den.
• Om du avbryter innan du bekräftar begäran om överföring ändras inte Premium.
• Om svaret avbryts kan överföringen redan vara klar.
• Försök med samma åtgärd igen för att få besked om överföringens aktuella status.
• Kontakta support@playkiila.com om Premium fortfarande saknas.

Kontoåterställning

Återställ ett skyddat KIILA-konto genom att öppna kontoåterställningen och bekräfta kontot som KIILA hittade.

Google Play Games skyddar samma KIILA-konto och är inte ett separat konto.

Blockera och anmäla en spelare

Blockera eller anmäl en spelare från spelarens trepunktsmeny.

En anmälan garanterar inte ett omedelbart svar.

Kontakta support@playkiila.com i ett brådskande supportärende.

Integritet och kontoborttagning

Om appen inte är tillgänglig kan en integritets- eller raderingsbegäran inledas via e-post.

Supporten begär endast proportionerlig verifiering som behövs för begäran; ett offentligt användarnamn eller en profilkod räcker inte.