Support

Kontakt

Kontakt support@playkiila.com for generel hjælp, privatliv, vilkår eller kontosletning.

Almindelig supportkorrespondance slettes eller anonymiseres 90 dage efter sagens lukning. Nødvendige oplysninger om en privatlivs- eller kontosletningsanmodning gemmes i 12 måneder efter afslutning. Der loves ingen offentlig svartid eller døgnservice.

KIILA Studio · Finsk virksomhedsnummer: 3641265-6 · Momsnummer: FI36412656
Register: Det finske handelsregister

Juhonraitti 9, 39200 KYRÖSKOSKI, Finland

Premium og abonnementer

• Hvis Premium er aktivt på en anden KIILA-konto, skal du åbne Premium og vælge Gendan køb; du kan overføre Premium til den aktuelle KIILA-konto.
• KIILA-konti og deres spildata sammenlægges ikke, og spil, venner, statistik, brugernavn eller andre kontodata overføres ikke.
• Den tidligere KIILA-konto slettes ikke, og Google Play-abonnementet ændres ikke; administrer eller opsig abonnementet i Google Play, da sletning af KIILA-kontoen ikke opsiger det.
• Hvis du annullerer, før du bekræfter anmodningen om overførsel, ændres Premium ikke.
• Hvis svaret afbrydes, kan overførslen allerede være gennemført.
• Prøv den samme handling igen for at få afklaret overførslens aktuelle status.
• Kontakt support@playkiila.com, hvis Premium stadig mangler.

Gendannelse af konto

Gendan en beskyttet KIILA-konto ved at åbne kontogendannelsen og bekræfte den konto, KIILA fandt.

Google Play Games beskytter den samme KIILA-konto og er ikke en separat konto.

Blokering og anmeldelse af en spiller

Bloker eller anmeld en spiller fra spillerens menu med tre prikker.

En anmeldelse garanterer ikke et øjeblikkeligt svar.

Kontakt support@playkiila.com i en hastesag.

Privatliv og kontosletning

Hvis appen ikke er tilgængelig, kan en privatlivs- eller sletteanmodning startes via e-mail.

Supporten anmoder kun om forholdsmæssig verificering, der er nødvendig for anmodningen; et offentligt brugernavn eller en profilkode er ikke nok.