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Para ayuda general, privacidad, condiciones o eliminación de la cuenta, contacta con support@playkiila.com.
Premium y suscripciones
- Si no aparece una suscripción Premium válida, usa Restaurar compras en KIILA.
- Gestiónala o cancélala en Google Play.
- Si Premium sigue sin restaurarse, escribe a support@playkiila.com.
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Recuperación de la cuenta
Para recuperar, elige Continuar con Google Play Games y confirma la cuenta KIILA anterior.
También puedes empezar de nuevo o decidir más tarde; las cuentas no se combinan automáticamente.
Bloquear e informar sobre un jugador
Bloquea o informa sobre un jugador desde su menú de tres puntos.
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Para asistencia urgente, contacta con support@playkiila.com.
Privacidad y eliminación de la cuenta
Si no puedes acceder a la aplicación, puedes iniciar por correo una solicitud de privacidad o eliminación.
El equipo de soporte solo solicita la verificación proporcional necesaria para tramitar la solicitud; un nombre de usuario público o un código de perfil no bastan por sí solos.
No envíes secretos ni identificadores
- No envíes tokens, códigos ni otras credenciales.
- No envíes contraseñas, tokens de compra, identificadores de pedido, códigos de perfil ni otras credenciales.