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Pour l'assistance générale, la confidentialité, les conditions ou la suppression du compte, contactez support@playkiila.com.
Premium et abonnements
- Si un abonnement Premium valide n'apparaît pas, utilisez Restaurer les achats dans KIILA.
- Gérez-le ou annulez-le dans Google Play.
- Si Premium n'est toujours pas restauré, écrivez à support@playkiila.com.
- La suppression du compte KIILA n'annule pas l'abonnement Google Play.
Récupération du compte
Pour récupérer un compte, choisissez Continuer avec Google Play Games et confirmez l'ancien compte KIILA.
Vous pouvez aussi repartir à zéro ou décider plus tard ; les comptes ne sont pas fusionnés automatiquement.
Bloquer et signaler un joueur
Bloquez ou signalez un joueur depuis son menu à trois points.
Un signalement ne garantit pas une réponse immédiate.
Pour une aide urgente, contactez support@playkiila.com.
Confidentialité et suppression du compte
Si l'application est inaccessible, une demande de confidentialité ou de suppression peut être commencée par e-mail.
L'assistance demande uniquement la vérification proportionnée nécessaire ; un nom public ou un code de profil ne suffit pas.
N'envoyez pas de secrets ni d'identifiants
- N'envoyez pas de jetons, de codes ni d'autres identifiants.
- N'envoyez pas de mots de passe, jetons d'achat, identifiants de commande, codes de profil ou autres identifiants.