Support

Kontakt

Für allgemeine Hilfe, Datenschutz, Bedingungen oder Kontolöschung kontaktiere support@playkiila.com.

Allgemeine Supportkorrespondenz wird 90 Tage nach Abschluss gelöscht oder anonymisiert. Notwendige Daten einer Datenschutz- oder Kontolöschanfrage bleiben 12 Monate nach Abschluss. Eine öffentliche Antwortfrist oder ein Rund-um-die-Uhr-Service wird nicht versprochen.

KIILA Studio · Finnische Unternehmensnummer: 3641265-6 · Umsatzsteuer-ID: FI36412656
Register: Finnisches Handelsregister

Juhonraitti 9, 39200 KYRÖSKOSKI, Finnland

Premium und Abonnements

• Wenn Premium für ein anderes KIILA-Konto aktiv ist, öffne Premium und wähle Käufe wiederherstellen; du kannst Premium auf das aktuelle KIILA-Konto übertragen.
• KIILA-Konten und ihre Spieldaten werden nicht zusammengeführt; Spiele, Freunde, Statistiken, Benutzername und andere Kontodaten werden nicht übertragen.
• Das bisherige KIILA-Konto wird nicht gelöscht und das Google-Play-Abonnement wird nicht geändert; verwalte oder kündige das Abonnement in Google Play, denn das Löschen eines KIILA-Kontos kündigt es nicht.
• Wenn du vor der Bestätigung der Übertragungsanfrage abbrichst, bleibt Premium unverändert.
• Wird die Antwort unterbrochen, kann die Übertragung bereits abgeschlossen sein.
• Führe dieselbe Aktion erneut aus, um den aktuellen Stand der Übertragung zu klären.
• Wenn Premium weiterhin fehlt, kontaktiere support@playkiila.com.

Kontowiederherstellung

Öffne zur Wiederherstellung eines geschützten KIILA-Kontos die Kontowiederherstellung und bestätige das von KIILA gefundene Konto.

Google Play Games schützt dasselbe KIILA-Konto und ist kein separates Konto.

Spieler blockieren und melden

Blockiere oder melde einen Spieler über dessen Dreipunktmenü.

Eine Meldung garantiert keine sofortige Antwort.

Kontaktiere bei dringendem Supportbedarf support@playkiila.com.

Datenschutz und Kontolöschung

Wenn die App nicht zugänglich ist, kann eine Datenschutz- oder Löschanfrage per E-Mail begonnen werden.

Der Support verlangt nur eine für die Anfrage erforderliche verhältnismäßige Verifizierung; ein öffentlicher Benutzername oder Profilcode allein reicht nicht.